Privatlivspolitik

Privatlivspolitik

Hos Søvnfilter (soevnfilter.shop) passer vi på dine personoplysninger. Denne privatlivspolitik forklarer, hvilke oplysninger vi indsamler, hvorfor vi bruger dem, og hvilke rettigheder du har.

Senest opdateret: 2026-11-12

Hvilke oplysninger indsamler vi?

Vi kan indsamle oplysninger, som du selv giver os, når du handler hos os eller kontakter os. Det kan for eksempel være:

• navn
• e-mailadresse
• leverings- og faktureringsoplysninger
• oplysninger om din ordre
• oplysninger, du skriver i en besked til os

Vi kan også automatisk indsamle tekniske oplysninger, når du besøger hjemmesiden, såsom IP-adresse, browsertype, enhedstype og oplysninger om, hvordan hjemmesiden bruges.

Hvad bruger vi oplysningerne til?

Vi bruger dine oplysninger for at:

• behandle og levere dine ordrer
• besvare spørgsmål og yde kundeservice
• håndtere betalinger, returneringer og reklamationer
• forbedre hjemmesiden, vores produkter og kundeoplevelsen
• forebygge misbrug og sikkerhedsproblemer
• overholde gældende lovgivning

Behandlingsgrundlag

Vi behandler personoplysninger, når det er nødvendigt for at opfylde en aftale med dig, for at overholde en retlig forpligtelse, for at varetage vores legitime interesser eller på baggrund af dit samtykke, hvor det er nødvendigt.

Betaling

Betalinger håndteres gennem relevante betalingstjenester. Vi modtager eller opbevarer som udgangspunkt ikke dine fulde kortoplysninger. Betalingstjenesten behandler oplysningerne efter sine egne vilkår og privatlivspolitik.

Cookies

Vi bruger cookies og lignende teknologier for at få hjemmesiden til at fungere, huske dine valg og forstå, hvordan hjemmesiden bruges. Nogle cookies er nødvendige, mens andre kun anvendes, hvis du accepterer dem. Du kan ændre eller slette cookies gennem indstillingerne i din browser.

Hvem deler vi oplysninger med?

Vi deler kun personoplysninger, når det er nødvendigt for at drive webshoppen. Det kan for eksempel være med betalingsudbydere, leverandører af hosting og IT-systemer, fragtleverandører eller andre databehandlere, der hjælper os med vores drift. Disse parter må kun behandle oplysningerne efter vores instruktioner og til de aftalte formål.

Vi kan også videregive oplysninger, hvis det er nødvendigt for at overholde lovgivningen, efterkomme et lovligt krav eller beskytte vores rettigheder.

Overførsel uden for EU/EØS

Hvis en leverandør behandler personoplysninger uden for EU/EØS, sørger vi for, at overførslen sker i overensstemmelse med databeskyttelsesreglerne og med et gyldigt overførselsgrundlag.

Hvor længe opbevarer vi oplysningerne?

Vi opbevarer personoplysninger, så længe det er nødvendigt for det formål, de blev indsamlet til. Oplysninger om ordrer og betalinger kan blive opbevaret i den periode, som kræves efter gældende regnskabs- og lovgivningsregler. Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, sletter eller anonymiserer vi dem.

Dine rettigheder

Du har efter reglerne om databeskyttelse blandt andet ret til at:

• få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig
• få urigtige oplysninger rettet
• få oplysninger slettet, når betingelserne for det er opfyldt
• få behandlingen begrænset i visse tilfælde
• gøre indsigelse mod bestemte former for behandling
• få udleveret oplysninger, du selv har givet os, i et struktureret format
• trække dit samtykke tilbage, når behandlingen er baseret på samtykke

Rettighederne er ikke ubetingede og kan være begrænset af lovgivningen. Du kan kontakte os, hvis du ønsker at gøre en rettighed gældende.

Sådan kontakter du os

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller til vores behandling af personoplysninger, kan du skrive til os på support@soevnfilter.shop.

Klager

Hvis du mener, at vi behandler dine personoplysninger i strid med reglerne, er du velkommen til at kontakte os først. Du har også ret til at klage til den relevante databeskyttelsesmyndighed.

Ændringer i privatlivspolitikken

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, når det er nødvendigt, for eksempel hvis vores behandling af personoplysninger ændrer sig eller reglerne bliver opdateret. Den nyeste version vil altid være tilgængelig på soevnfilter.shop.